配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2025年7月22日

本配送ポリシー（以下「本ポリシー」）は、BrachistaLog（以下「当社」）が注文を処理し、配送する際の条件を定めています。当社製品をご購入いただくことにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 概要

BrachistaLogでは、お客様のご注文を安全かつ効率的に、透明性を持って配送することをお約束します。本ポリシーは、シームレスなショッピング体験を確保するための当社の配送手順、料金、およびコミットメントの概要を示しています。

2. 注文処理

2.1 処理時間

  • 標準処理： 1〜2営業日
  • 営業日： 月曜日から金曜日（BrachistaLogの会社休業日を除く）
  • 週末/休日の注文： GMT+7の午後6時以降に行われた注文は、翌営業日に処理を開始します

2.2 注文確認

注文が正常に完了すると、以下をお受け取りいただきます：

  • 15分以内に注文確認メールが送信されます
  • 発送時に追跡情報を含む発送通知が送信されます

3. 配送先

3.1 国内配送

タイ全土77県への配送を承っております：

  • バンコク首都圏
  • 中部、北部、東北部、南部地域
  • 離島（追加料金が発生する場合があります）

3.2 国際配送

現在、以下の国への国際配送を提供しています：

  • アメリカ大陸： アメリカ合衆国、カナダ
  • ヨーロッパ諸国： クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スイス、イギリス
  • 東アジア諸国： 中国、韓国、台湾、香港特別行政区
  • ASEAN諸国： インドネシア、マレーシア、シンガポール、ベトナム、ラオス、カンボジア、ブルネイ、フィリピン

リストにない配送先については、[email protected]までご連絡いただき、カスタム配送の手配をご相談ください。

4. 配送方法と配送業者

信頼できる配送業者と提携し、確実な配送を実現しています。

4.1 国内パートナー

  • タイ郵便（EMS）
  • Kerry Express
  • Flash Express
  • J&T Express

4.2 国際パートナー

  • DHL Express
  • FedEx International
  • UPS Worldwide
  • タイ郵便（国際EMS）
  • その他

5. 送料とオプション

5.1 国内料金（タイ）

標準配送は無料です。バンコク地域では、バンコク時間午後2時までのご注文に対して、150バーツで当日配送を提供しています。

5.2 国際料金

  • 標準配送の場合、すべての国際配送に対して2,000円（JPY）の固定料金を請求します。
  • エクスプレス配送の場合、配送先に基づいてチェックアウト時に料金が計算され、提携配送業者により自動計算されたレートが適用されます。

6. 配送予定時間

6.1 国内配送

バンコクの倉庫からの相対的な距離に応じて、通常1〜3営業日かかります。

6.2 国際配送

標準配送の場合、タイの倉庫からの距離に応じて、通常10〜21営業日かかります。

提携配送業者によるエクスプレス配送の場合、約2〜5日かかります。

注：配送時間は目安であり、通関処理時間は含まれません。

7. 関税、関税、および税金

7.1 国際注文

  • 受取人は、すべての関税、輸入税、および手数料の責任を負います
  • これらの料金は配送先国の税関によって決定されます
  • 輸入税を事前に計算し、お客様が事前に支払うことができるよう計画していますが、現時点では、BrachistaLogはこれらの料金を予測したり、お客様に代わって支払うことはできません。

7.2 必要書類

以下を含む必要なすべての税関書類を提供します：

  • 商業送り状
  • 税関申告書
  • 製品の説明と価値

8. 注文追跡

8.1 追跡情報

  • 発送後24時間以内にメールで追跡番号を提供
  • 配送業者のウェブサイトでリアルタイム追跡が可能

8.2 追跡サポート

追跡に関するお問い合わせは、注文番号を添えて[email protected]までご連絡ください。

9. 配送手順

9.1 配送試行

  • 配送業者は通常2〜3回の配送を試みます
  • 配送に失敗した場合、地元の郵便局/配送センターで保管される場合があります
  • 未配達の荷物は7〜14日後に返送されます（配送業者により異なります）

9.2 署名要件

ほとんどの配送業者は、特に国際配送の場合、商品受領時に署名を要求します。

10. 配送の問題と解決

10.1 紛失または破損した荷物

荷物が紛失または破損した場合：

  1. 配送予定日から7日以内に報告してください
  2. 破損の写真を提供してください（該当する場合）
  3. 当社が配送業者にクレームを申請します
  4. 解決オプション：交換または全額返金

10.2 誤った住所

  • 正確な配送情報を提供するのはお客様の責任です
  • 注文後2時間以内であれば住所変更を受け付けます
  • 誤った住所により返送された荷物には再配送料が発生します

11. 制限品目と特別な取り扱い

11.1 配送制限

特定の製品には配送制限があり、利用可能な配送オプションを制限する必要がある場合があります。その場合、チェックアウト時に適切なオプションが表示されます。

11.2 特別梱包

壊れやすい商品や高価値商品には以下が含まれます：

  • 強化された保護梱包
  • 「壊れ物」ラベル

12. ピークシーズンと休日の配送

休日シーズンやセールプロモーション期間中は、配送時間が延長される場合があります。その場合、配送時間は本ポリシーに準拠しない場合があります。

13. 返品・交換の配送

当社の返品・返金ポリシーをご参照ください。

14. お問い合わせ先

[email protected]

BrachistaLogは、いつでも本ポリシーを修正する権利を留保します。変更は、更新されたポリシーが当社ウェブサイトに掲載され、「最終更新日」が改訂された時点で有効となります。