返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2025年7月22日
本返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、BrachistaLog（以下「当社」）における返品の受付、返金の発行、交換処理に関する諸条件を定めるものです。当社製品をご購入いただくことにより、お客様は本ポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。
1. 返品期間
お客様は、商品受領後30日以内であれば返品が可能です。この期間を過ぎた返品のご要望は受け付けいたしかねます。
2. 返品商品の条件
製品は以下のすべての条件を満たす場合にのみ返品が可能です：
- 受領時と同じ状態であること（未着用・未使用）
- すべての元のタグとラベルが付いていること
- 元の包装に入っていること
- レシートまたは購入証明書が添付されていること
これらの要件を満たさない返品はお断りする権利を有します。
3. 返品手続きの開始
返品を開始するには、[email protected] までご連絡いただき、書面による返品承認をお受け取りください。当社より以下をご提供いたします：
- お客様のご要望の承認または却下の確認
- 正しい返品先住所
- 該当する場合は、返品用配送ラベルと詳細な手順
- *事前の承認なしに商品を送付しないでください。**承認されていない返品は受け付けず、送料を送付者負担で返送する場合があります。
4. 返品先住所
承認された返品については、承認メールに記載された住所に商品を送付してください。在庫および物流の状況に応じて、以下のいずれかの施設への返品をご案内する場合があります：
BrachistaLog – 日本倉庫 〒722-0234 広島県尾道市木ノ庄町木梨728
BrachistaLog – タイ倉庫 459/106 Rama 2 Soi 25, Rama 2 Road, Bang Mot, Chom Thong, Bangkok, Thailand 10150
5. 破損品、不良品、誤送品
配送後すぐに注文内容をご確認ください。不良品、破損品、または誤った商品を受け取られた場合は、直ちに [email protected] までご連絡ください。状況を評価し、交換、修理、返金を含む適切な解決策を提供いたします。
6. 返品不可商品および除外事項
以下を含む特定の商品は返品対象外です：
- 生鮮品（例：食品、花、植物）
- カスタムまたはパーソナライズ製品（例：特注品、彫刻入り製品、オーダーメイド品）
- パーソナルケア製品（例：美容・衛生用品）
- 危険物、可燃性液体、ガス
- セール品またはギフトカード
お客様の商品が返品対象となるか不明な場合は、返品手続きを開始する前にお問い合わせください。
7. 交換
直接の交換は行っておりません。別の製品をご希望の場合は：
- 承認された返品手続きを通じて元の商品を返品し、
- 返品が受理された後、ご希望の商品を新規にご注文ください。
8. 欧州連合のクーリングオフ期間
欧州連合加盟国への配送の場合、お客様は配送後14日以内であれば、理由を問わず購入をキャンセルまたは返品する権利があります。返品商品は第2項に記載された条件要件を満たし、購入証明書が必要です。
9. 返金
返品を受領し検査した後、承認または却下についてお客様に通知いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。なお、銀行またはクレジットカード会社がお客様のお支払い方法への実際の返金処理に追加の時間を要する場合があることをご了承ください。
承認から15営業日経過しても返金を受領されていない場合は、[email protected] までご連絡ください。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や返品に関するサポートについては、以下までお問い合わせください：
メール： [email protected]
BrachistaLogは、いつでも本ポリシーを改定する権利を有します。変更は、改訂された「最終更新日」とともに当社ウェブサイトに更新されたポリシーが掲載された時点で効力を生じます。