นโยบายการจัดส่ง
นโยบายการจัดส่งสินค้า
ปรับปรุงล่าสุด: 22 กรกฎาคม 2568
นโยบายการจัดส่งสินค้านี้ ('นโยบาย') กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ BrachistaLog ('เรา' หรือ 'ของเรา') ดำเนินการประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อ การซื้อผลิตภัณฑ์ของเราถือว่าท่านยอมรับที่จะผูกพันตามนโยบายนี้
1. ภาพรวม
ที่ BrachistaLog เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของท่านอย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และโปร่งใส นโยบายนี้อธิบายขั้นตอนการจัดส่ง อัตราค่าบริการ และคำมั่นสัญญาของเราเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น
2. การประมวลผลคำสั่งซื้อ
2.1 เวลาในการประมวลผล
- การประมวลผลมาตรฐาน: 1-2 วันทำการ
- วันทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดของบริษัท BrachistaLog
- คำสั่งซื้อในวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุด: คำสั่งซื้อที่ทำหลัง 18:00 น. GMT+7 จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
2.2 การยืนยันคำสั่งซื้อ
เมื่อทำคำสั่งซื้อสำเร็จ ท่านจะได้รับ:
- อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งภายใน 15 นาที
- การแจ้งเตือนการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตามจะถูกส่งเมื่อจัดส่งแล้ว
3. พื้นที่จัดส่ง
3.1 การจัดส่งภายในประเทศ
เราจัดส่งไปทั่วทั้ง 77 จังหวัดในประเทศไทย รวมถึง:
- เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
- ภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้
- พื้นที่เกาะ (อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
3.2 การจัดส่งระหว่างประเทศ
ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยัง:
- ประเทศในทวีปอเมริกา: สหรัฐอเมริกา, แคนาดา
- ประเทศในยุโรป: โครเอเชีย, ไซปรัส, เช็กเกีย, เดนมาร์ก, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์, โปรตุเกส, สโลวาเกีย, สเปน, สวิตเซอร์แลนด์, สหราชอาณาจักร
- ประเทศในเอเชียตะวันออก: จีน, เกาหลีใต้, ไต้หวัน, ฮ่องกง
- ประเทศอาเซียน: อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์, เวียดนาม, ลาว, กัมพูชา, บรูไน, ฟิลิปปินส์
สำหรับจุดหมายปลายทางที่ไม่ได้ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อจัดการจัดส่งแบบพิเศษ
4. วิธีการจัดส่งและผู้ให้บริการ
เราร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้เพื่อให้มั่นใจในการจัดส่งที่น่าเชื่อถือ
4.1 พันธมิตรในประเทศ
- ไปรษณีย์ไทย (EMS)
- Kerry Express
- Flash Express
- J&T Express
4.2 พันธมิตรระหว่างประเทศ
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide
- ไปรษณีย์ไทย (EMS ระหว่างประเทศ)
- อื่นๆ
5. อัตราค่าจัดส่งและตัวเลือก
5.1 อัตราภายในประเทศ (ไทย)
ฟรีสำหรับการจัดส่งมาตรฐาน สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ เรามีบริการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำก่อน 14:00 น. เวลากรุงเทพฯ ในราคา 150 บาท
5.2 อัตราระหว่างประเทศ
- สำหรับการจัดส่งมาตรฐาน เราคิดค่าบริการอัตราคงที่ 2,000 เยน (JPY) สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมด
- สำหรับการจัดส่งด่วน ค่าใช้จ่ายจะคำนวณเมื่อชำระเงินตามจุดหมายปลายทาง โดยใช้อัตราที่คำนวณโดยอัตโนมัติจากผู้ให้บริการจัดส่งพันธมิตรของเรา
6. เวลาจัดส่งโดยประมาณ
6.1 การจัดส่งภายในประเทศ
โดยทั่วไปใช้เวลา 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางจากคลังสินค้าของเราในกรุงเทพฯ
6.2 การจัดส่งระหว่างประเทศ
สำหรับการจัดส่งมาตรฐาน โดยทั่วไปใช้เวลา 10-21 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางจากคลังสินค้าของเราในประเทศไทย
สำหรับการจัดส่งด่วนโดยผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา ใช้เวลาประมาณ 2-5 วัน
หมายเหตุ: เวลาจัดส่งเป็นการประมาณการและไม่รวมเวลาดำเนินการทางศุลกากร
7. ศุลกากร ภาษีอากร และภาษี
7.1 คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
- ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมทั้งหมด
- สำนักงานศุลกากรของประเทศปลายทางเป็นผู้กำหนดค่าใช้จ่ายเหล่านี้
- แม้ว่าเรามีแผนที่จะดำเนินการคำนวณภาษีนำเข้าล่วงหน้าและอนุญาตให้ลูกค้าชำระล่วงหน้า แต่ ณ วันนี้ BrachistaLog ไม่สามารถคาดการณ์หรือชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้แทนท่านได้
7.2 เอกสาร
เราจัดเตรียมเอกสารศุลกากรที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึง:
- ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์
- แบบฟอร์มการแจ้งศุลกากร
- คำอธิบายและมูลค่าของผลิตภัณฑ์
8. การติดตามคำสั่งซื้อ
8.1 ข้อมูลการติดตาม
- หมายเลขติดตามจะส่งทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง
- สามารถติดตามแบบเรียลไทม์ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง
8.2 การสนับสนุนการติดตาม
สำหรับความช่วยเหลือในการติดตาม ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของท่านที่ [email protected]
9. ขั้นตอนการจัดส่ง
9.1 ความพยายามในการจัดส่ง
- ผู้ให้บริการจัดส่งโดยทั่วไปจะพยายามจัดส่ง 2-3 ครั้ง
- การจัดส่งที่ล้มเหลวอาจถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์/คลังสินค้าในพื้นที่
- พัสดุที่ไม่ได้รับการจัดส่งจะถูกส่งคืนหลังจาก 7-14 วัน (แตกต่างกันตามผู้ให้บริการ)
9.2 ข้อกำหนดการลงนาม
ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่ต้องการลายเซ็นเมื่อรับสินค้า โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
10. ปัญหาการจัดส่งและการแก้ไข
10.1 พัสดุสูญหายหรือเสียหาย
หากพัสดุของท่านสูญหายหรือเสียหาย:
- รายงานภายใน 7 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับ
- ให้ภาพถ่ายความเสียหาย (ถ้ามี)
- เราจะยื่นเรื่องร้องเรียนกับผู้ให้บริการจัดส่ง
- ตัวเลือกการแก้ไข: เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน
10.2 ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
- เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้อง
- รับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากทำคำสั่งซื้อ
- พัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องจะมีค่าจัดส่งซ้ำ
11. สินค้าที่จำกัดและการจัดการพิเศษ
11.1 ข้อจำกัดการจัดส่ง
ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีข้อจำกัดในการจัดส่ง และเราอาจต้องจำกัดตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้ ในกรณีดังกล่าว ตัวเลือกที่เหมาะสมจะแสดงให้ท่านเห็นเมื่อชำระเงิน
11.2 บรรจุภัณฑ์พิเศษ
สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง รวมถึง:
- บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เสริมแรง
- ติดป้าย "ระวังแตก"
12. ช่วงเทศกาลและการจัดส่งในวันหยุด
เวลาจัดส่งอาจยาวขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดและโปรโมชั่นลดราคา ในกรณีดังกล่าว เวลาจัดส่งอาจไม่เป็นไปตามนโยบายนี้
13. การจัดส่งสำหรับการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า
กรุณาดูนโยบายการคืนและคืนเงินของเรา
14. ข้อมูลติดต่อ
BrachistaLog ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อนโยบายที่อัปเดตถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา พร้อมกับวันที่ 'ปรับปรุงล่าสุด' ที่แก้ไขแล้ว