นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 22 กรกฎาคม 2568
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินฉบับนี้ ('นโยบาย') กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขที่ BrachistaLog ('เรา' หรือ 'ของเรา') ยอมรับการคืนสินค้า การคืนเงิน และการดำเนินการแลกเปลี่ยน การซื้อผลิตภัณฑ์ของเราถือว่าท่านยอมรับที่จะผูกพันตามนโยบายนี้
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน สามสิบ (30) วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะไม่รับคำขอคืนสินค้าหลังจากระยะเวลานี้ผ่านไป
2. สภาพของสินค้าที่คืน
สินค้าจะมีสิทธิ์คืนได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:
- อยู่ในสภาพเดียวกันกับที่ได้รับมา (ยังไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน)
- มีป้ายและฉลากดั้งเดิมทั้งหมดติดอยู่
- อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- มีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้ออื่นๆ แนบมาด้วย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้
3. การเริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้า
เพื่อเริ่มการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] และขอรับการอนุมัติการคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะจัดเตรียม:
- การยืนยันการอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอของท่าน
- ที่อยู่สำหรับการส่งคืนที่ถูกต้อง และ
- ฉลากการจัดส่งคืนและคำแนะนำโดยละเอียด หากมี
กรุณาอย่าส่งสินค้าใดๆ มาให้เราโดยไม่ได้รับอนุมัติก่อน เราจะไม่รับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติและอาจส่งคืนให้ผู้ส่งโดยผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
4. ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า
สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ กรุณาส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ระบุในอีเมลอนุมัติของท่าน ตามสถานะสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์ของเรา เราอาจแนะนำให้ท่านส่งคืนสินค้าไปยังสถานที่ใดสถานที่หนึ่งต่อไปนี้:
BrachistaLog – คลังสินค้าญี่ปุ่น 728 Kinashi, Kinosho, Onomichi, Hiroshima, Japan 722-0234
BrachistaLog – คลังสินค้าไทย 459/106 ซอยพระราม 2 ซอย 25 ถนนพระราม 2 แขวงบางมด เขตจอมทอง กรุงเทพฯ 10150
5. สินค้าชำรุด บกพร่อง หรือส่งผิด
กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของท่านทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากท่านได้รับสินค้าที่บกพร่อง ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะประเมินสถานการณ์และจัดหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยน การซ่อมแซม หรือการคืนเงิน
6. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้และข้อยกเว้น
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- สินค้าที่เน่าเสียได้ (เช่น อาหาร ดอกไม้ พืช)
- ผลิตภัณฑ์ที่ทำตามคำสั่งหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล (เช่น สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าที่มีการแกะสลักหรือสั่งทำพิเศษ)
- สินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงามหรืออนามัย)
- วัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ
- สินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ
หากท่านไม่แน่ใจว่าสินค้าของท่านมีสิทธิ์คืนหรือไม่ กรุณาติดต่อเราก่อนเริ่มกระบวนการคืนสินค้า
7. การแลกเปลี่ยน
เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนโดยตรง หากต้องการรับผลิตภัณฑ์อื่น ท่านต้อง:
- คืนสินค้าเดิมผ่านกระบวนการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติของเรา และ
- สั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่หลังจากการคืนสินค้าได้รับการยอมรับแล้ว
8. ระยะเวลาพิจารณาตัดสินใจของสหภาพยุโรป
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนการซื้อภายใน สิบสี่ (14) วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ได้โดยไม่ต้องชี้แจง สินค้าที่คืนยังคงต้องตรงตามข้อกำหนดด้านสภาพที่ระบุในข้อ 2 และต้องมีหลักฐานการซื้อ
9. การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธ หากได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของท่านภายใน สิบ (10) วันทำการ โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของท่านอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลการคืนเงินจริงไปยังวิธีการชำระเงินของท่าน
หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก สิบห้า (15) วันทำการ นับจากการอนุมัติ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]
10. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่:
อีเมล: [email protected]
BrachistaLog ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อนโยบายที่อัปเดตถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา พร้อมกับวันที่ 'ปรับปรุงล่าสุด' ที่แก้ไขแล้ว